Política de Privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2025 — Versão 1.2

A Vortessa valoriza a privacidade das pessoas que utilizam nossos serviços e nosso site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui sobre essas informações. O tratamento de dados segue o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Vortessa é uma empresa de aluguel de veículos de luxo com sede em Av. Beira Mar, 3960 — Mucuripe, Fortaleza, CE, 60165-121, Brasil. Para questões relacionadas a dados pessoais, o contato é: [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de pagamento processados por parceiros financeiros

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e identificadores de sessão (conforme Política de Cookies)

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar reservas e prestar o serviço solicitado.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da operação.
• Consentimento: para cookies analíticos e comunicações de marketing, quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Como utilizamos seus dados

• Processar e confirmar reservas de locação
• Comunicar informações sobre o serviço contratado
• Responder a consultas enviadas pelo formulário
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Enviar comunicações sobre novidades, mediante consentimento expresso

5. Compartilhamento de dados

A Vortessa não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre somente nos seguintes casos:

• Processadores de pagamento: para concluir transações financeiras de forma segura.
• Ferramentas de análise (ex: Google Analytics): mediante consentimento, para monitorar o desempenho do site.
• Obrigação legal: quando determinado por autoridade judicial ou administrativa competente.

6. Retenção de dados

• Dados de reserva: mantidos por até 5 anos após a locação para fins fiscais e contábeis.
• Dados de contato sem conversão em reserva: mantidos por até 12 meses.
• Dados de cookies: conforme prazos definidos na Política de Cookies.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidade básica do site, análise de navegação e personalização. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Vortessa não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos legais.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão mais recente está indicada no topo do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente.

13. Contato

Vortessa — Av. Beira Mar, 3960, Mucuripe, Fortaleza, CE, 60165-121
E-mail: [email protected]